Как разработать полноценную систему менеджмента качества?

Показана работа с информацией в рамках реализации процесса. Дается описание последовательности действий в рамках данного процесса с целью достижения определенных результатов и удовлетворения потребителей В настоящее время предприятия рассматриваются не как совокупность отделов, подразделений, цехов и участков, а как совокупность бизнес-процессов. Вот аргументы для такого перехода: Аргументы этого заявления четко перекликаются с принципами построения систем менеджмента качества организации на основе требований международного стандарта Как известно, процесс любого производства представляет собой определенную совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующую входы в выходы. У каждого процесса выполняемые в ходе него виды деятельности отличны от других. Соответственно, должна быть различна и технология преобразования входов в выходы. Это означает, что требования к каждому процессу должны быть различными и отражать свои особенности. Данные особенности формируются под влиянием множества факторов и зависят от элементов организационной системы люди, инфраструктура, средства труда, предметы труда и так далее , с помощью которых в данном структурном звене осуществляется преобразование входов в выходы.

СМК на предприятии: определение, содержание и реализация

В основном таблички заполняют. Соответствия того что сделали сегодня, тому что должно быть по регламенту и ТЗ. А вообще не знаю точно, я просто от них слышал, что бумагооборот повыислся настолько, что часа в день уходят на составление бумажек. Зарплату еще одному ОТК платить надо? Время работника на написание отчетов занимает? Канцелярские и расходы возросли.

(проект с издательством Форум Медиа) СМК (практические рекомендации с примерами), автоматизация описания бизнес-процессов и многое другое.

Утверждение договора Генеральный директор Выполняя такой анализ, надо задавать вопрос для каждой функции: А договоры на закупку канцелярии не обязательно согласовывать с Главным инженером и Коммерческим директором. Наиболее часто встречающимся примером расширения ответственности является делегирование полномочий по принятию решений по расстановке лимитов, в рамках которых работает определенное должностное лицо. При сумме договора менее руб. При сумме договора до руб.

При суммах договоров свыше руб. В итоге снимается нагрузка с менеджеров высшего звена и ускоряется согласование договоров на небольшие суммы. При этом может применяться система выборочного контроля за принятием решений подчиненными. При создании сложных продуктов как информации, так и материальных ресурсов возникают ситуации, когда несколько подразделений выполняют параллельные работы, затем пытаются согласовывать полученный результат.

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Жизнь - это искусство делать верные выводы из неверных посылок. Публикация является изложением точки зрения автора и не является рекомендацией. Публикация состоит из отдельных фрагментов, посвящённых отдельным вопросам, и не описывает порядок работ по внедрению стандартов серии версии года в целом. Данная публикация носит неофициальный характер и поэтому не содержит каких либо ссылок на другие источники.

Форум пользователей Business Studio, менеджеров по качеству. Бизнес- процессы · Краткая теория · Статьи по теме · Вопрос- Business Studio. Форум пользователей системы бизнес-моделирования Business Studio. 14,

Их нельзя назвать всеобщими или универсальными, но при решении практических задач регламентации они могут оказаться полезными. Регламентировать только то, что действительно необходимо. Многие наши компании погрязли в куче ненужных бумаг, которые по большей части устарели и не имеют связи с реальностью. Часто пытаются описывать и регламентировать процессы, не разобравшись с существующей базой документов, что порождает в дальнейшем еще большие проблемы.

Регламентировать нужно только то, что действительно необходимо, и лишь на том уровне, который действительно необходим. Понимание нужной степени регламентации является достаточно сложной задачей для руководителей организации. Но если они подходят к этому вопросу формально, то получают формальный т. Следует подчеркнуть, что как разработка, так и контроль исполнения регламентов стоят весьма существенных денег.

Плохие регламенты не только не работают, они приводят к потерям ресурсов предприятия. В компанию на должность начальника структурного подразделения численностью более 50 человек был принят новый руководитель. Входя в курс дел, он ознакомился с нормативной базой компании и обнаружил около 40 документов, которые имели какое-либо отношение к деятельности, выполняемой его подразделением. Более пристальный анализ этих документов показал, что сформулированные в них требования устарели и давно не выполняются.

Форум по менеджменту качества

Системообразующие процессы Любой процесс может быть оценен по следующим группам показателей рис. Показатели, характеризующие эффективность процесса: Например, если продолжительность процесса является требованием потребителя. Для того чтобы выявить показатели процесса, требующие метрологического обеспечения в зонах финансовой ответственности, необходимо ответить на вопросы: Ответы на данные вопросы позволят определить наиболее важные показатели результативности процесса, требующие мониторинга.

На следующем этапе следует определить факторы риска, которые могут повлиять на результат процесса, и выявить показатели, в наибольшей степени характеризующие данные факторы риска.

Цель BPM -- улучшение и оптимизация основных бизнес-процессов компании. Анкетирование участников Форума ARIS, проведенного компанией IDS Scheer . процессами: управление рисками, система менеджмента качества.

Архив номеров А нужны ли владельцы процессов? Упоминание в научных изданиях процессного подхода неизменно сопровождается утверждением, что у процесса должен быть владелец. Эксперты по сертификации систем менеджмента качества СМ неизменно требуют документального подтверждения тому, что владелец процесса назначен кстати, в противоречие нормам стандартов. В общем, установилось некое неписаное правило.

Сформировалось понимание предназначения этих специалистов. Если резюмировать сложившиеся в обществе представления, то суть их сводится к тому, что владелец процесса — это человек, на которого возложена ответственность за постоянное улучшение процесса, то есть повышение его результативности и эффективности. Такая точка зрения, близкая к моей.

Процессы системы менеджмента качества

Независимый эксперт по бизнес-инжинирингу и управлению в банковской сфере. В серии статей данного цикла будут детально рассмотрены процессы этапы развития СМК: Автор продемонстирует, как обеспечить стабильное и эффективное функционирование СМК в банке на протяжении длительного периода времени.

Анализ и оптимизация бизнес-процессов как инструмент антикризисного управления. Игорь Ильич Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества. Издатель, Издательство Форум -Медиа.

Аутсорсинг бухгалтерских услуг организации: Недавно проводили стратегическую сессию, где определили направления деятельности компании и внутренние процессы. Теперь необходимо по СМК это все прописать. Ответ эксперта Общий подход к описанию бизнес-процессов достаточно стандартен: Хотя в деталях эти языки отличаются друг от друга, основная идея у них одна: Описывать бизнес-процессы стоит, используя ту или иную специализированную программу.

На рынке есть как платные, так и бесплатные программы — причем далеко не факт, что для ваших целей платная программа окажется лучше бесплатной. Примеры популярных бесплатных программ: Если опыта в описании бизнес-процессов совсем нет, то при выборе конкретной программы стоит изучить обзоры возможностей различных нотаций и программ — эту информацию несложно найти в интернете. При первом подходе к снаряду стоит уделить особое внимание бесплатным программам.

Дальше для каждого процесса необходимо выявить его участников и ресурсы, которые они используют в первую очередь, речь об информационных ресурсах — базах данных и проч. Далее остается только построить схему каждого процесса, отразив последовательность шагов то есть, как уже отмечалось выше, действий, точек принятия решения, коммуникаций и т.

Словесное описание бизнес-процессов написание текстовых регламентов — обычно последний этап: Зачастую обходятся вообще без текстовых регламентов, используя только визуальные схемы — в этом случае важно довести их до всех сотрудников, имеющих отношение к соответствующим бизнес-процессам, и обучить их пользоваться этим схемами.

Практическое руководство для специалистов по СМК

О нас Процессы системы менеджмента качества Процесс СМК — это процесс, которому соответствует последовательность реально совершаемых и логически законченных действий операций , являющийся составляющей частью общей системы организации. Мы уже кратко говорили о процессах СМК в статье, посвященной разработке бизнес-процессов.

Напомним, что процессы СМК делятся на: Основной процесс организации — это совокупная последовательность действий по преобразованию требований внешнего потребителя клиента , полученных на входе, в конечный продукт, имеющий ценность для внешнего потребителя, на выходе. Вспомогательный процесс отличается от бизнес-процесса организации тем, что он преобразует ресурсы, полученные на входе в ресурсы, имеющие ценность только для внутреннего потребителя. Эти процессы служат целям постоянного улучшения организации.

Внедрение и сертификация СМК/бизнес-процессы - Обсуждение на форуме НГС.Работа в Новосибирске.

Управление продуктом Положительные моменты использования стандартов и системы менеджмента качества доказаны опытом многих компаний, в том числе и в сфере информационных технологий. Об этом уже много написано, поэтому пропагандировать и систему менеджмента качества я не берусь. Задача моей статьи — показать, что с помощью двух не очень сложных схем можно понять смысл процесса внедрения системы менеджмента качества и получить конкретные, четкие рекомендации, какие документы для этого требуются.

Таких схем, которые приведены в статье, вы не найдете ни в одном руководстве. Именно поэтому я решил поделиться ими с читателями Хабра. Источник Схемы помогут сориентироваться в многочисленных регламентных документах.

ПРОЦЕСС-ОРИЕНТИРОВАННАЯ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ДЛЯ ДЕРЕВООБРАБАТЫВАЮЩИХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Многие не до конца понимают, чем отличается процесс от процедуры, или путают их назначение. Вот лишь несколько интересных, на мой взгляд, мнений: Процедура есть подготовительное мероприятие для дальнейшего процесса. Как видно из обсуждения, мнения участников форума расходятся, и ни одно из них применительно к СМК не является абсолютно верным.

Разработка и внедрение системы менеджмента качества ISO в Оптимизация и стандартизация бизнес-процессов компании.

А вы, найдя интересные статьи, поделились бы Давайте вместе наполнять сайт. Самим же проще будет. Я например уже завёл себе привычку говорить новичкам: Тогда понятно, почему так много просмотров и почти никто не ответил. Просто когда я сам был на курсах повышения квалификации, и проходили контрольные карты Шухарта, лектор лишь показал, как рассчитываются эти индексы и все. Я посмотрел несколько брошюр с разных курсов, все они почти под копирку.

Процессное управление – первые итоги и перспективы

Введение Управленческая концепция, связанная с управлением бизнес-процессами - , появилась в середине х годов. Цель -- улучшение и оптимизация основных бизнес-процессов компании. Процессный подход к управлению можно считать общепринятым: Один из способов оценки компании с точки зрения уровня процессного управления -- оценка зрелости ее бизнес-процессов.

В последние годы многие компании стоят на перепутье – следует ли им добиваться улучшения результативности действующей СМК по.

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Как можно познать себя. Только путем действия, но никогда - путем созерцания. Болотина С момента принятия и вступления в действие стандартов серии За четыре года накоплен опыт и отработаны методики внедрения процессного подхода при создании системы менеджмента качества СМК. Тем не менее, встречаются методологические ошибки, приводящие к созданию СМК в виде искусственной надстройки, достаточной для получения сертификата, но имеющей крайне слабую связь с реальным управлением предприятием.

Но такая система слишком затратна и вряд ли приведет к увеличению объема продаж, производительности, улучшению качества и, следовательно, повышению конкурентоспособности продукции. Как и всякое искусственное образование, только имитирующее выполнение функций управления, такая система нежизнеспособна и отмирает с потерей интереса руководства предприятия к сертификации СМК. Причины такого результата неоднократно были предметом исследований и приводились в литературе по управлению.

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очиститься от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!